Windows 10 Crash -tuki: Microsoft lisää QR-koodit BSOD: iin

Windows 10 Crash Support

Suurin osa meistä on jossakin vaiheessa kohdannut pelätyn 'sinisen kuolemanäytön' tai BSOD: n käyttäessään tietokonettamme. Yksi minuutti työskentelet tietokoneellasi; seuraavalla hetkellä sinisen näytön osuma ilmoittaa sinulle kriittisestä järjestelmävirheestä. Aiemmin oli vaikea tulkita, mitä nämä virheet olivat, koska ne näytettiin koodeissa, joita tavalliset käyttäjät eivät tunteneet. Parhaimmillaan sinua pyydetään vain ottamaan yhteyttä järjestelmänvalvojaan. Hyvillä harvoilla ihmisillä ei ole koskaan ollut ajatusta siitä, miten se tapahtuu, paitsi irrottamalla koneensa virtalähteestä ja käynnistämällä sitten uudelleen. Windows 10: ssä asiat ovat kuitenkin hieman erilaiset. Microsoft on ylittänyt pituuden keksimään tapa välittää tukitiedot sinisen kuolemanäytön (BSOD) sattuessa. Ne sisältävät nyt QR (Quick Response) -koodit, jotka voivat linkittää käyttäjät tukisivulle suoraan älypuhelimestaan.



Uusien QR-koodien rooli

Joten nyt Microsoftin tavanomaiset pitkät ja monimutkaiset BSOD-virhekoodit eivät voi enää sekoittaa sinua. Käyttäjien on vain kaapattava QR-koodit älypuhelimiinsa ja heidät ohjataan välittömästi sivustoille, joista he voivat saada olennaisia ​​tietoja kaatumisesta. Näin he tunnistavat helposti vian. Se ei ole vieläkään täysin virheetön lähestymistapa, vaikka parannuksia onkin paljon edellisiin vuosiin verrattuna. On olemassa monia virhekoodeja, joista kukin määrittää järjestelmän kaatumisen mahdolliset syyt. Melko ennakoitavasti haittaohjelmat on kehitetty muistuttamaan Microsoftin BSOD: ta, mikä lopulta huijaa tietokoneen käyttäjiä järjestelmävirheen lähteen suhteen.

Käyttäjät jättivät enimmäkseen huomiotta annetut tiedot ja odottavat, kunnes järjestelmä käynnistyy uudelleen automaattisesti. Niille harvoille, jotka haluavat ottaa askeleen pidemmälle ongelman perimmäisen syyn tunnistamiseksi, Microsoft suosittelee, että he käyttävät koodia ongelman online-haussa. On kuitenkin syytä huomata, että virheen jälkeen luodut koodit luotiin lähinnä kehittäjille. Loppukäyttäjät voivat joutua vain tyytymään sinisen ruudun virheiden online-vianmäärityssivuihin (joista suurin osa yksinkertaisesti suosittelee ohjelmistojen päivittämistä, ohjainten palauttamista tai vasta liitettyjen tietokoneiden poistamista).

Windows 10: n BSOD: t tarjoavat nyt ongelmanratkaisun ensimmäisen vaiheen pikavastakoodin avulla. BSOD: n sattuessa käyttäjä osoittaa älypuhelimen QR-koodinlukijalle Microsoftin koodin ja sitten hänet ohjataan sinisen näytön synonyymille. Linkki on yleensä seuraava URL: http://windows.com/stopcode . Sen sijaan, että käyttäjät viittaavat virhekoodiin ratkaisunsa etsinnässä, Microsoft käyttää virhekoodeja viitteenä ottaessaan yhteyttä tukihenkilöstöön. Tukiasiantuntijat tulkitsevat virhekoodin ja antavat palautetta vastaavasti. Jälkikäteen QR-koodit ovat pikakuvake. Vaikka virhekoodit tunnistaisivat käyttäjän tietyn ongelman, käyttäjän on silti otettava yhteyttä tukitiimiin mahdollisen ratkaisun löytämiseksi.



Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin käyttäjät näkevät uudet QR-koodit käytössä; Microsoft on juuri ottanut ne käyttöön sisäpiirimuotona. Suurin yleisö voi vielä hyväksyä ne BSOD-tiedostojen oletusmuodoksi.

2 minuuttia luettu